आलोचित "पैकेजिंग हत्यारे": उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन का महत्वपूर्ण युद्धक्षेत्र​

जब उपभोक्ता 500 युआन खर्च करते हैं चनेल के पेबल हैंड क्रीम पर केवल यह पता लगाने के लिए कि वे अंतिम टुकड़ा निचोड़ नहीं सकते हैं,या जब वे अपने हाथों गड़बड़ हर बार जब वे एस्टी लॉडर डबल पहनें फाउंडेशन का उपयोग करते हैं क्योंकि यह एक पंप डिजाइन की कमी है इन तथाकथित "पैकेजिंग हत्यारों"आज के तेजी से प्रतिस्पर्धी सौंदर्य प्रसाधन उद्योग में,पैकेजिंग डिजाइन अब केवल सौंदर्य अभिव्यक्ति नहीं हैउपभोक्ताओं के अनुभव और पुनर्खरीद निर्णयों को सीधे प्रभावित करने वाला यह एक प्रमुख कारक बन गया है।उपयोगकर्ता अनुभव पर केंद्रित पैकेजिंग डिजाइन में एक क्रांति चुपचाप आलोचना की लहरों से उभर रही है.

पैकेजिंग उपयोगकर्ता अनुभव में मुख्य विरोधाभास ब्रांडों द्वारा पीछा की जाने वाली सौंदर्य अभिव्यक्ति और उपभोक्ताओं की वास्तविक उपयोग आवश्यकताओं के बीच असंतुलन में निहित है।काले और सफेद रंग की पैकेजिंग का पालन करने से पश्चिमी सौंदर्यशास्त्र में सादगी और लालित्य का प्रतीक है, फिर भी यह स्थानीय सांस्कृतिक संदर्भ में "भोजपुरी शैली" संघों को भड़काने के लिए चीन में विवाद का कारण बना।लेकिन इसके विचित्र दृश्य डिजाइन ने कुछ उपभोक्ताओं को असहज बना दियाइन मामलों से एक कठोर सच्चाई का पता चलता है: चाहे पैकेजिंग कितनी भी उत्तम क्यों न हो, अगर इसे उपयोगकर्ताओं के वास्तविक उपयोग के परिदृश्यों और सांस्कृतिक मनोविज्ञान से अलग किया जाए, तो यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण कारक है।यह केवल एक "पैकेजिंग हत्यारा के रूप में समाप्त हो जाएगा. "

व्यापक उपयोगकर्ता अनुसंधान पर निर्मित "पैकेजिंग यूज़ेबिलिटी पिरामिड" मॉडल ब्रांड डिजाइन के लिए स्पष्ट मार्गदर्शन प्रदान करता है।

इस पिरामिड की आधार परत कार्यक्षमता है, जिसके लिए पैकेजिंग को मूल आवश्यकताओं जैसे उत्पाद सुरक्षा और आसान पहुंच को पूरा करने की आवश्यकता होती है। मध्य परत सुविधा है,खोलने/बंद करने के तरीकों जैसे विस्तृत डिजाइनों में परिलक्षितशीर्ष परत भावनात्मक मूल्य है, जो दृश्य सौंदर्यशास्त्र, सांस्कृतिक प्रतीकों और अन्य तत्वों के माध्यम से भावनात्मक संबंध स्थापित करती है।आज बाजार में व्यापक रूप से आलोचना की जाने वाली अधिकांश "मानव विरोधी डिजाइनों" में बुनियादी कार्यक्षमता परत पर गंभीर खामियां हैं.

उपयोग में आसानी उपयोगकर्ताओं की शिकायतों का सबसे आम स्रोत है और साथ ही अनुकूलन करने के लिए सबसे आसान क्षेत्र है।

उदाहरण के लिए, एक ब्रांड के सफाई बाम में एक बोझिल चम्मच डिजाइन था जिसके उपयोग के लिए कई चरणों की आवश्यकता थी। चुंबकीय चम्मच डिजाइन पर स्विच करने के बाद,यह न केवल पहुंच की समस्या को हल करता है बल्कि जीवाणु संक्रमण के जोखिम को भी कम करता हैएलिजाबेथ अर्डेन की वैक्यूम ताजगी रखने वाली बोतल, एक इलास्टोमेरिक वाल्व डिजाइन के साथ, अवशिष्ट लोशन को 0.3 मिलीलीटर से कम नियंत्रित करते हुए सामग्री के साथ ऑक्सीजन मुक्त संपर्क प्राप्त करती है,लगभग पूर्ण उपयोग करने में सक्षमये छोटे तकनीकी नवाचार सीधे उपयोगकर्ता अनुभव और उत्पाद के मूल्य-मूल्य की धारणा दोनों को बढ़ाते हैं।

पोर्टेबिलिटी डिजाइन एक नया प्रतिस्पर्धी फोकस बन रहा है।

Research data from Shiseido's marketing department shows that products using foldable tube packaging have seen a 47% increase in on-the-go usage—a crucial advantage for color cosmetics that emphasize touch-ups anytime, कहीं भी। एक हल्के वजन की क्रांति भी चल रही हैः माइक्रो-फ्यूम इंजेक्शन मोल्डिंग तकनीक ने प्लास्टिक की बोतलों की दीवारों की मोटाई को न्यूनतम 0.15 मिमी तक बढ़ा दिया है,समान ग्लास कंटेनरों की तुलना में 83% तक वजन कम करनायह न केवल परिवहन लागत को कम करता है बल्कि पोर्टेबिलिटी में भी सुधार करता है। जबकि ये अनुकूलन सीधे उत्पाद की प्रभावशीलता को प्रभावित नहीं करते हैं,वे अप्रत्यक्ष रूप से उपयोग की आवृत्ति को बढ़ाकर उपभोक्ताओं के ब्रांड वफादारी में वृद्धि करते हैं.

पैकेजिंग डिजाइन में मानव-केंद्रित विवरणों का परिमाणात्मक व्यावसायिक मूल्य में अनुवाद हो रहा है।

बाजार अनुसंधान से पता चलता है कि गंभीर उपयोगिता समस्या वाले पैकेजिंग के कारण 32% उपयोगकर्ताओं ने पुनः खरीद को छोड़ दिया है,जबकि अनुकूलित पैकेजिंग डिजाइन उत्पाद सिफारिश दरों को 50% से अधिक बढ़ा सकता हैएक सौंदर्य ब्रांड ने उपयोग के दौरान प्रदूषण की समस्याओं को हल करने के लिए अपने फाउंडेशन पंप में सुधार किया, जिसके परिणामस्वरूप तीन महीने के भीतर पुनः खरीद दर में 27% की वृद्धि हुई।ये आंकड़े पैकेजिंग डिजाइन के क्षेत्र में "विवरण सफलता या विफलता निर्धारित करते हैं" की गहरी सच्चाई की पुष्टि करते हैं.

ब्रांडों के लिए, "पैकेजिंग हत्यारे" बनने से बचने की कुंजी एक उपयोगकर्ता केंद्रित डिजाइन प्रक्रिया स्थापित करने में निहित है।

एक सरल लेकिन प्रभावी "पांच मिनट के उपयोगिता परीक्षण" से अधिकांश समस्याओं की पहचान की जा सकती हैः विभिन्न आयु वर्गों के उपयोगकर्ताओं को बिना मार्गदर्शन के उत्पाद का उपयोग करना, फिर पहले उपयोग के लिए लिया गया समय रिकॉर्ड करना,परिचालन त्रुटियों की संख्यायह कम लागत वाली परीक्षण पद्धति प्रभावी रूप से महंगी डिजाइन त्रुटियों को रोक सकती है। इसके अतिरिक्त,उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया के लिए त्वरित प्रतिक्रिया तंत्र स्थापित करना सामाजिक मीडिया पर शिकायतों को डिजाइन में सुधार के लिए प्रेरणा में बदलना भविष्यवादी ब्रांडों के लिए एक मानक अभ्यास बन गया है.

कॉस्मेटिक पैकेजिंग में भविष्य की प्रतिस्पर्धा विस्तृत अनुभवों के इर्द-गिर्द घूमेगी।

जैसे-जैसे उपभोक्ता अधिक तर्कसंगत होते जा रहे हैं, ऐसे डिजाइन जो व्यावहारिक कार्यक्षमता पर सतही सौंदर्यशास्त्र को प्राथमिकता देते हैं, अंततः बाजार द्वारा समाप्त कर दिए जाएंगे।वास्तव में उत्कृष्ट पैकेजिंग डिजाइन से उपभोक्ताओं को उपयोग के दौरान डिजाइन के बारे में पता नहीं होना चाहिए क्योंकि सब कुछ पूरी तरह से काम करता है. The transformation from "Packaging Assassin" to "Experience Enabler" requires not only a revolution in design concepts but also brands to truly prioritize user needs and reflect respect for consumers in every detail.